La CAF de l’Hérault, un organisme solidaire, au service de la population héraultaise
Une équipe solidaire, engagée et humaine ! Nous portons les valeurs fondamentales de la Sécurité sociale. Nous sommes fiers de notre engagement garantissant une qualité de service certifiée ISO9001 et labellisée Engagé RSE niveau confirmé par l’AFNOR. Conscients des évolutions sociétales, nous sommes prêts à nous renouveler et à nous réinventer sans cesse.
Notre objectif premier : rendre le meilleur service possible à nos 300 000 allocataires.
En 2023, 100% des objectifs de service ont été atteints par la CAF de l’Hérault et ce, pour la 5ème année consécutive.
Implantée sur 3 sites différents : le siège, situé à Montpellier et deux autres sites à Béziers. Elle dispose de 13 points d’accueil CAF et un réseau important de partenaires sur l’ensemble du territoire qui œuvrent au quotidien pour accompagner les allocataires dans leurs démarches. Plus de 1,9 milliard d’euros de prestations ont été versés en 2023 et couvrent plus de la moitié de la population héraultaise.
La Caf de l’Hérault a également la charge de missions nationales et régionales :
- VACAF : qui gère les dispositifs vacances familles et enfants des CAF adhérentes avec des partenaires labellisés
- Le service national de gestion de la Paie (Sngp) : qui gère la paie pour 17 organismes
- Le service Aripa : un service régional (ex-région Languedoc Roussillon) pour le recouvrement des impayés de pensions alimentaires. Et depuis 2017, un nouveau service national : le service national d’appui à la production de l’Aripa (Snapa).
- La gestion du plateau téléphonique de la région Occitanie-est et la réponse téléphonique pour les étudiants (service national)
La CAF concourt à trois grandes actions :
- Accueillir, informer et accompagner pour favoriser l’accès aux droits
- Assurer le versement juste et rapide des prestations légales
- Soutenir les familles dans leur vie quotidienne en développant des partenariats avec les collectivités, les associations et les institutions.
Pour cela, nous recherchons régulièrement des collaborateurs animés par nos valeurs et par le sens du service public. Nous souhaitons des personnes engagées, dynamiques, sérieuses, prêtes à rejoindre un organisme entreprenant et innovant
La Caf concoure à trois grandes actions :
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